FAQ Collier personnalisé

Toutes vos questions,
nos réponses.

Vos questions sur votre collier personnalisé initiale

Vous avez une question sur notre FAQ collier personnalisé ?
Retrouvez ici toutes les réponses sur nos matériaux, les délais de livraison, les options de personnalisation et notre politique de retour.

Questions sur la personnalisation

Combien de lettres puis-je choisir ?

De 1 à 10 lettres. Chaque lettre est un pendentif individuel sur votre chaîne. Initiales, prénom ou mot, c’est vous qui choisissez.

Quelles finitions sont disponibles ?

Nos colliers sont disponibles en finition dorée ou argentée, sur une chaîne réglable de 40 à 45 cm.

Livraison et commande

Quel est le délai de livraison ?

Chaque collier personnalisé est fabriqué sur commande. Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la fabrication, puis 2 à 3 jours pour la livraison Colissimo avec suivi.

Puis-je offrir ce bijou ?

Oui ! Ajoutez l’option packaging cadeau lors de votre commande et votre bijou sera livré dans un écrin élégant avec votre message manuscrit.

Qualité et entretien

Mon bijou résiste-t-il à l'eau ?

Oui, nos colliers sont en acier inoxydable et supportent l’eau au quotidien (lavage des mains, pluie) et sont hypoallergéniques. Evitez la baignade prolongée ou l’eau de mer pour préserver leur éclat.

Comment entretenir mon collier ?

Évitez le contact avec les parfums et produits cosmétiques. Rangez-le dans sa pochette à l’abri de l’humidité pour préserver son éclat.

Retours et assistance

Puis-je retourner mon bijou ?

Les bijoux personnalisés étant fabriqués sur commande, ils ne peuvent pas être retournés. En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@customeojewelry.fr.

Comment contacter Customéo Jewelry ?

Des créatrices passionnées par les bijoux personnalisés, qui transforment vos histoires et souvenirs en bijou unique.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe répond à toutes vos questions sur votre collier personnalisé dans un délai de 48h. Que ce soit pour un conseil sur la personnalisation, une question sur la taille de chaîne ou un problème de commande, nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez également consulter directement notre page collier personnalisé pour voir toutes les options disponibles ou nous contacter directement.