Customéo Jewelry accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Nom : Customéo Jewelry —
Adresse : Toulouse, France
Email : contact@customeojewelry.fr
Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes sur www.customeojewelry.fr, nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de commande : produits commandés, options de personnalisation, montant
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées (via Google Analytics 4)
Nous ne collectons pas de données bancaires. Les paiements sont traités directement par Stripe et PayPal.
Finalités et base légale du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes (base légale : exécution du contrat)
- Envoi de l’email de confirmation de commande (base légale : exécution du contrat)
- Envoi de communications marketing si vous y avez consenti (base légale : consentement)
- Analyse de l’audience et amélioration du site via Google Analytics 4 (base légale : intérêt légitime / consentement)
- Respect des obligations légales et comptables (base légale : obligation légale)
Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Données de contact / email marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans sans activité
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Analyse de l’audience et amélioration du site via Google Analytics 4 (base légale : intérêt légitime / consentement)
- Respect des obligations légales et comptables (base légale : obligation légale)
Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre strict de leur mission :
- Brevo (emailing) — si vous avez consenti à recevoir nos communications
- Stripe (traitement des paiements) — politique de confidentialité disponible sur stripe.com
- PayPal (traitement des paiements) — politique de confidentialité disponible sur paypal.com
- Colissimo / La Poste (livraison) — uniquement les données nécessaires à la livraison
- Google LLC (Google Analytics 4) — analyse de trafic anonymisée
Transfert hors UE
Certains de nos prestataires (Google, Stripe, PayPal) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@customeojewelry.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.
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