Fabrication et expédition
Chaque collier Customéo Jewelry est fabriqué sur commande après validation de votre paiement. Ce processus artisanal garantit un bijou unique, personnalisé selon vos choix.
Le délai de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, elle est remise au transporteur pour livraison.
Transporteur et délais
- Transporteur : Colissimo (La Poste)
- Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
- Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Customéo Jewelry ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.).
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou à l’international, contactez-nous à contact@customeojewelry.fr avant de passer commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site www.laposte.fr.
Problème de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans les délais indiqués, contactez-nous immédiatement à contact@customeojewelry.fr en précisant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Emballage
Votre bijou est soigneusement emballé dans un écrin adapté pour assurer sa protection durant le transport et vous permettre de l’offrir directement si vous le souhaitez.
